Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul, în conformitate cu legislația aplicabilă, să se retragă din contract fără a indica niciun motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii produsului. Dreptul de retragere poate fi exercitat – în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare – și înainte de primirea produsului, precum și în ceea ce privește produsul/produsele aflate în curs de livrare.
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile de returnare a produsului sunt suportate în toate cazurile de consumator.